Xoilac tin rằng trò chơi trực tuyến phải là nguồn giải trí lành mạnh, không phải áp lực hay gánh nặng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và kiến thức để bạn kiểm soát trải nghiệm chơi game của mình một cách chủ động.
Triết lý của Xoilac
Tại Xoilac, chúng tôi hiểu rằng cá cược trực tuyến có thể mang lại nhiều niềm vui và hồi hộp cho người chơi Việt Nam. Tuy nhiên, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và thói quen không kiểm soát đôi khi mỏng hơn bạn nghĩ.
Chính vì vậy, chơi game có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu – đây là cam kết cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành của chúng tôi. Từ thiết kế giao diện đến chính sách hỗ trợ người chơi, tất cả đều được xây dựng để đảm bảo bạn luôn ở trong tầm kiểm soát.
Xoilac nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia và áp dụng đầy đủ quy trình xác minh độ tuổi. Chúng tôi cũng hợp tác với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam để đảm bảo người chơi có chỗ dựa khi cần thiết.
Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải cách kiếm tiền. Hãy chỉ cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
Công cụ hỗ trợ
Chúng tôi trang bị đầy đủ công cụ để bạn tự kiểm soát việc chơi game có trách nhiệm mà không cần nhờ đến bộ phận hỗ trợ.
Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống Xoilac tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
Đặt bộ đếm giờ để nhắc nhở bạn sau mỗi phiên chơi nhất định. Xoilac sẽ hiển thị cảnh báo và tạm khóa phiên khi bạn đã chơi quá thời lượng tự đặt ra.
Thiết lập mức lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian cụ thể. Tính năng này giúp bạn bảo vệ ví tiền ngay cả khi đang trong chuỗi thua liên tiếp.
Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản Xoilac của bạn vẫn tồn tại nhưng không thể đặt cược hay nạp tiền.
Nếu bạn cần dừng lâu dài, tính năng tự loại trừ cho phép khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Không thể hủy trong thời gian cam kết đã chọn.
Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút, đặt cược và thời gian chơi theo từng ngày. Dữ liệu minh bạch giúp bạn tự đánh giá và điều chỉnh thói quen chơi game có trách nhiệm.
Hướng dẫn sử dụng
Chỉ mất vài bước đơn giản, bạn đã có thể thiết lập đầy đủ các rào chắn bảo vệ cho tài khoản của mình.
Truy cập xoilac.wine và đăng nhập bằng tài khoản cá nhân của bạn.
Tìm mục "Chơi có trách nhiệm" trong phần cài đặt hồ sơ cá nhân.
Đặt hạn mức nạp, giới hạn thua, thời gian chơi hoặc bật tự loại trừ tùy nhu cầu.
Xác nhận qua email hoặc SMS. Thiết lập có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy sớm.
Nhận biết dấu hiệu
Nghiện cờ bạc thường đến từ từ và khó nhận ra. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm mà Xoilac khuyến nghị bạn chú ý. Nếu bạn trả lời "Có" với 3 câu hỏi trở lên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngay.
Bạn có thường xuyên chi nhiều hơn số tiền đã dự định trước khi vào chơi không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu khi không được chơi game hay đặt cược không?
Bạn có che giấu hoạt động cá cược với gia đình hoặc bạn bè không?
Bạn có vay tiền hoặc bán đồ để có tiền tiếp tục chơi không?
Bạn có cảm thấy cần phải gỡ lại số tiền đã thua bằng mọi giá không?
Việc cá cược đã ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn chưa?
Mẹo thực tế
Kênh hỗ trợ
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, đừng ngần ngại liên hệ. Hỗ trợ luôn hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ của Xoilac bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ.
Gửi email đến support@xoilac.wine để được tư vấn về chơi game có trách nhiệm và các công cụ kiểm soát.
Liên hệ đội ngũ Xoilac qua ứng dụng MoMo để được hướng dẫn đặt giới hạn tài chính nhanh chóng.
Xem hướng dẫn chi tiết và các câu hỏi thường gặp về chơi game có trách nhiệm tại Xoilac.
Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Xoilac phối hợp với các tổ chức này để đảm bảo người chơi luôn có nơi để được giúp đỡ.
Cam kết của Xoilac
Xoilac triển khai các biện pháp chủ động để đảm bảo môi trường chơi game có trách nhiệm, lành mạnh và công bằng cho toàn bộ người dùng Việt Nam.
Mỗi tài khoản đều phải trải qua quy trình KYC xác minh CCCD/CMND để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn mức rút tiền.
Tất cả nhân viên hỗ trợ Xoilac được đào tạo để nhận biết và xử lý các trường hợp người chơi có dấu hiệu cần can thiệp về chơi game có trách nhiệm.
Hệ thống AI của Xoilac phát hiện các mẫu hành vi bất thường như tăng đột biến về tần suất cược hay số tiền nạp và chủ động gửi cảnh báo đến người chơi.
Xoilac cam kết không gửi khuyến mãi hay thông báo cược đến tài khoản đang trong chế độ nghỉ ngơi, tự loại trừ hoặc đã đặt giới hạn tự nguyện.
Chính sách chơi game có trách nhiệm của Xoilac được xem xét và cập nhật định kỳ theo các chuẩn mực quốc tế và phản hồi thực tế từ cộng đồng người chơi Việt Nam.
Tham gia Xoilac
Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch. Công cụ chơi game có trách nhiệm sẵn sàng ngay từ ngày đầu tiên bạn tham gia.