Chính Sách Bảo Mật
Xoilac – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của Xoilac, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả:

Xoilac chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được Xoilac sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Xác minh danh tính khi đăng ký tài khoản và thực hiện quy trình KYC theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các chương trình khuyến mãi liên quan.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng Xoilac.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Xoilac không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không phải thông tin tài chính hay CMND) được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Ảnh CCCD và selfie được gửi tới đối tác KYC được chứng nhận để phục vụ mục đích xác thực duy nhất.
• Cơ quan pháp luật: Xoilac sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Xoilac sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie ưu tiên: Lưu lại các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để tránh phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Xoilac.

5 Lưu Trữ Dữ Liệu và Biện Pháp Bảo Mật

Toàn bộ dữ liệu người chơi tại Xoilac được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Chúng tôi áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái nghỉ (at-rest encryption) và trong quá trình truyền tải (in-transit encryption) với tiêu chuẩn AES-256.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khôi phục khi có sự cố.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

6 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của Xoilac, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email privacy@xoilac.wine:

7 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Xoilac nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Xoilac có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực cụ thể.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Xoilac sẽ gửi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

9 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Xoilac xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@xoilac.wine
• Hỗ trợ chung: support@xoilac.wine
• Live chat trực tiếp trên website xoilac.wine (24/7)
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ làm việc.

Xem thêm Điều khoản và Điều kiện và Câu hỏi thường gặp để hiểu rõ hơn về các quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ Xoilac.